الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
تاريخ التحديث 18 سبتمبر 2020
نرحب بكم في تطبيق "زات"، والمقدم من شركة زات الرقمية بالمملكة العربية السعودية، وتطبيق "زات" يعمل كمنصة إلكترونية وسيطة بين مزودي الخدمات والعملاء، فيتيح التطبيق لمزود الخدمة تسجيل حساب بالمنصة وعرض الخدمات والمنتجات الخاصة به، ويتيح للعملاء التواصل مع مزودي الخدمات في حال رغبتهم في الشراء، كما يسهل تطبيق زات للمستخدمين عملية التواصل فيما بينهم، وتنظم هذه الاتفاقية العلاقة القانونية بين جميع المستخدمين والمنصة، وكذلك تنظم العلاقة القانونية بين العميل ومزود الخدمة، فنقدم خدمات المنصة وفق الشروط والأحكام الآتية:
أولاً: التعريفات
ثانيًا: خدماتنا
ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا
رابعًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية
خامسًا: الموافقة والأهلية القانونية
سادسًا: التوقيع الإلكتروني
سابعًا: تسجيل العضوية
ثامنًا: شروط وأحكام مزود الخدمة
تاسعًا: شروط وأحكام العميل
عاشرًا: شروط وأحكام سياسات البيع
حادي عشر: سياسة التسعير
ثاني عشر: سياسة الخدمات والمنتجات
ثالث عشر: العقود الثنائية
رابع عشر: سياسة الرسوم والعمولات
خامس عشر: سياسة الضرائب والفرائض الحكومية
سادس عشر: سياسة الدفع
سابع عشر: سياسة التوصيل
ثامن عشر: سياسة الاسترجاع
تاسع عشر: سياسة المحتوى
عشرون: إخلاء المسئولية
واحد وعشرون: سياسة التقييمات
اثنان وعشرون: حقوق التأليف والنشر
ثلاثة وعشرون: العلامات التجارية
أربعة وعشرون: سياسة الاستخدام المقبول
خمسة وعشرون: الاتصالات
ستة وعشرون: الإشعارات
سبعة وعشرون: المسئولية القانونية
ثمانية وعشرون: توفير الخدمات
تسعة وعشرون: حدود مسئوليتنا
ثلاثون: التعويضات
واحد وثلاثون: التعديلات
اثنان وثلاثون: الإلغاء
ثلاثة وثلاثون: فسخ الاتفاقية
أربعة وثلاثون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة
خمسة وثلاثون: اللغة
-----------------------------
أولاً: التعريفات
في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.
"زات" أو "التطبيق" أو "المنصة" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم" أو "ضمير الملكية": يشير إلى تطبيق "زات"، للأندرويد والـ آي أو إس، وشركة زات الرقمية بالمملكة العربية السعودية.
"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير المخاطب": يعني الشخص الذي يزور المنصة، أو يستخدمها، أو يُسجل عضوية بالمنصة، أو يعرض الخدمات والمنتجات للبيع من خلالها أو يتواصل مع مزودي الخدمات بشأن الإعلانات والخدمات والمنتجات المعروضة، أو أي شخص يستخدم المنصة بأي شكل من الأشكال.
"مزود الخدمة" يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي يعرض من خلال المنصة الخدمات والمنتجات الخاصة به للبيع من خلال المنصة.
"العميل" يشير إلى كل شخص أو معنوي يقوم بالتواصل مع مزود الخدمة بشكل مباشر بشأن الخدمات والمنتجات وغيرها من الإعلانات المتاحة من خلال المنصة لأغراض الشراء أو الاستفسار بشأنها من خلال المنصة.
"خدمات العائلة" يشير إلى الصفحة الخاصة بمزود الخدمة عبر المنصة، المخصصة لعرض الخدمات والمنتجات الخاصة به للبيع من خلاله.
"المنتجات" تشير إلى كافة المنتجات التي يقوم مزود الخدمة بعرضها للبيع من خلال المنصة.
"الخدمات" يشير إلى الخدمات التي يقوم مزود الخدمة بعرضها للبيع من خلال المنصة.
"التوصيل" يشير إلى خدمة التوصيل التي يوفرها مزود الخدمة للعميل لتسليم المنتجات التي اتفق مزود الخدمة والعميل على بيعها وشرائها.
"الإعلان" يشير إلى كل إعلان عن الخدمات أو المنتجات متاح من خلال المنصة ويتوافر فيه شروط عرض الإعلانات المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
"سياسات البيع" يشير إلى سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاسترجاع وسياسة الضمان التي يوفرهم مزود الخدمة للعميل لتنظيم عملية تسليم المنتجات واسترجاعها، وذلك وفق شروط وأحكام سياسات البيع المتاحة ضمن هذه الاتفاقية.
"المحتوى" يشير إلى محتوى المنصة والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور والنصوص والفيديو والمعلومات والبيانات والأسعار وقوائم المنتجات وقوائم الخدمات وأوصافهم والإعلانات وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام) وأي محتويات أخرى متاحة من خلال المنصة أيًا كان صورتها.
"الاتفاقية" تشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسة الشروط الإضافية وكافة صفحات المنصة الرئيسية والفرعية ووصف الخدمات وكافة المعلومات ومحتوى الخدمات وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين المنصة من ناحية وأي من مستخدمي المنصة من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.
ثانيًا: خدماتنا
1. "زات" عبارة عن منصة إلكترونية تتيح لمزود الخدمة إنشاء صفحة إلكترونية من خلالنا عن طريق تسجيل حسابه بخدمات العائلة، ونتيح له من خلالها عرض الخدمات والمنتجات للبيع من خلال المنصة، وفق شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
2. تتيح منصة "زات" للعملاء البحث عبر المنصة عن الخدمات والمنتجات التي يوفرها مزودي الخدمات لتلبية كافة احتياجاتهم، ويتم الشراء وفق أحكام هذه الاتفاقية.
3. تتيح منصة "زات" للمستخدمين تسجيل حساب بالمنصة عن طريق إدخال بياناتهم وفقًا لسياسة تسجيل العضوية المتاحة من خلال هذه الاتفاقية.
4. تتيح المنصة لمزودي الخدمات عرض سياسات البيع الخاصة بهم التي تنظم عملية تسليم المنتجات واسترجاعها وضمانها بين مزود الخدمة والعميل.
ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا
1. لا تعد منصة "زات" مالكًا لأي من الخدمات والمنتجات التي يتم عرضها من خلال مزودي الخدمات وهي تابعة لمزود الخدمة وحده، ويتم تقديمها من جانبه، ويعد مزود الخدمة المسئول القانوني عنها، كما أن المنصة لا تعتبر عميل لمزود الخدمة فهي لا تطلب أي من الخدمات والمنتجات لنفسها، وإنما يتم الطلب بواسطة العميل.
2. منصة "زات" تعمل كمنصة إلكترونية وسيطة تتيح التواصل بين العميل ومزود الخدمة، ولا يتعدى دورنا ذلك، ولا نملك أي سلطة إشرافية أو رقابية على مزود الخدمة، ولا نحن ممثلين ولا وكلاء عن العملاء، ولا تنطبق علينا أي من أحكام قانون العمل أو الوكالة أو الكفالة أو غيرها من الأحكام القانونية المتعلقة بالمسئولية القانونية عن أفعال التابعين أو الغير، وأنتم توافقون صراحة على طبيعة عملنا هذه ودورنا هذا وتتعاملون عبر المنصة من هذا المنطلق.
3. لا تعد منصة "زات" مزود خدمة انترنت، ولا موفر محتوى معلوماتي، ولا تعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر المنصة أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر المنصة، بما في ذلك الرسائل والدردشة وغيرها.
4. كافة المحتويات المتاحة من خلال المنصة مخصصة لأغراض إعلامية وإعلانية فقط، بهدف تقديم خدماتنا، ولا نقدم ضمانات بشأن الاعتماد عليها بأي شكل من الأشكال.
5. أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء منصة "زات" من أي مسئولية تقع عن عمل الغير، سواء كان مستخدمًا، أو مزود خدمة، أو عميل أو غير ذلك.
رابعًا: الطبيعة القانونية للاتفاقية
1. تعد هذه الاتفاقية الاتفاق الكامل والنهائي بين منصة "زات" من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة المنصة أو يستخدمها أو يستخدم أي من خصائصها أو ميزاتها من ناحية أخرى، وتعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتملاً الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة جميع الأطراف المذكورة، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية، وتحل هذه الوثيقة الإلكترونية محل الوثائق العقود الخطية وترتب ذات الآثار القانونية التي ترتبها تلك الوثائق والعقود الخطية.
2. يقر جميع مستخدمي منصة "زات" أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
3. يعلم المستخدم ويوافق على أن وصف الخدمات والصفحات الفرعية للمنصة التي تم إعدادها من قِبل منصة "زات" جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
4. توفر المنصة سياسة خصوصية خاصة بخدماتنا، وباستخدامك للمنصة فهذا يعني اطلاعك على هذه السياسة، وتقر بأنها جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
5. يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية، وتشمل هذه التعديلات كافة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وسياسات تقديم الخدمات والمنتجات وكافة الخدمات المتاحة من خلال المنصة.
خامسًا: الموافقة والأهلية القانونية
تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:
(1) أهلية وموافقة الأفراد
1. يشترط في مُستخدِم منصة "زات" أن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر، فإذا كنت تحت سن 18 عامًا، يمكنك استخدام خدمات منصة " زات " فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي. ومع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لمنصة " زات " بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، تحتفظ المنصة بالحق في تقييد وصولك إلى المنصة أو إلغاء عضويتك إذا رأى أنك لم تبلغ سن 18 عامًا.
2. يشترط في مستخدم منصة " زات " أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي المنصة.
3. باستخدامك خدمات منصة " زات " فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.
(2) الصفة القانونية للمنشآت
إذا كنت تسجل في المنصة بالنيابة عن منشأة تجارية فيجب أن تكون الممثل القانوني لهذه المنشأة، أو أن تكون مفوض من جانب المنشأة بالتسجيل بالمنصة وعرض الخدمات والمنتجات أو طلبها، وفي هذه الحالة يجب عليك تزويدنا بكافة البيانات الخاصة بالمنشأة التي تمثلها.
سادسًا: التوقيع الإلكتروني
نتيح خدماتنا بشكل إلكتروني، كما أن التواصل مع كافة المستخدمين يتم إلكترونيًا من خلال المنصة، وبالتالي فإن الموافقة على هذه الاتفاقية يجب أن يتم بشكل إلكتروني، ويقر المستخدم أنه من خلال تسجيله للحصول على حساب بالمنصة، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على المنصة، أو من خلال التواصل مع أحد المستخدمين، أو من خلال استخدامه للمنصة بأي شكل من الأشكال يعتبر أنه قد نفذ هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهة من تاريخ تسجيل حسابه أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة أو من تاريخ استخدامه للمنصة، ويعد ذلك بمثابة "توقيع إلكتروني" من جانب المستخدم يحل محل توقيعه الخطي على هذه الاتفاقية، وينتج كافة الآثار القانونية التي تنتج عن التوقيع الخطي.
سابعًا: تسجيل العضوية
تتيح المنصة لمزودي الخدمات والعملاء تسجيل حساب بالمنصة، ويخضع تسجيل الحساب بالمنصة للشروط والالتزامات الآتية:
1. يجب على العميل تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية التي تشمل (الاسم، رقم الجوال) وأي بيانات أخرى تطلبها المنصة في أي وقت.
2. يجب على مزود الخدمة تزويدنا ببيانات تسجيل العضوية التي تشمل (الاسم، اسم الشركة، الدولة، المدينة، رقم السجل التجاري، الجوال، البريد الالكتروني للشركة، البريد الالكتروني الشخصي لمزود الخدمة)، وأي بيانات أخرى تطلبها المنصة في أي وقت.
3. يشترط أن يُسجل المستخدم في المنصة باسمه الحقيقي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مستعارة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.
4. يجب أن تكون صورة الحساب قانونية ومشروعة ولا تنتهك أي حق من حقوق الغير، ويشترط في اسم العضوية أو صورة الحساب ألا تتضمن كلمة "زات" حتى لا يعتقد البعض أن هذه العضوية تمثل المنصة بأي شكل من الأشكال.
5. يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
6. يتعهد المستخدم بإبلاغ المنصة فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالمنصة، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
7. لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من منصة "زات". كما يحظر تسجيل أكثر من عضوية في المنصة لمستخدم واحد، وفي حالة اكتشافنا ذلك سنقوم بإلغاء جميع تلك الحسابات.
8. تحتفظ المنصة بحقها في وقف أو إلغاء أي عضوية تخالف أي بند أو فقرة من الفقرات المنصوص عليها في شروط وأحكام المنصة أو سياسة الخصوصية أو أي تعليمات صادرة له من إدارة المنصة أو قيامه بالتعدي على إدارة المنصة أو موظفي المنصة أو أي من مستخدمي المنصة أو الأعضاء أو الزوار أو الآخرين خلال استخدامه للمنصة.
9. نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو غير النشطة لفترة طويلة.
10. بموجب هذه الاتفاقية، يرخص لنا المستخدم بإظهار اسم العضوية وبعض بياناته المسجلة لدينا وصورة الحساب لغيره من المستخدمين وزوار المنصة.
ثامنًا: شروط وأحكام مزود الخدمة
1. يجب أن يستخرج مزود الخدمة كافة التراخيص والمستندات الرسمية اللازمة لعرض الخدمات والمنتجات للبيع إلكترونيًا، ويضمن مزود الخدمة سريان هذه التراخيص طوال مدة دخوله معنا في هذه الاتفاقية. ويضمن مزود الخدمة امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية التي تؤهله للدخول في هذه الاتفاقية وعرض الخدمات والمنتجات للبيع من خلال المنصة، ويشترط ألا يكون مزود الخدمة صادر بشأنه أحكام بشهر الإفلاس أو الإعسار أو الحراسة القضائية على أمواله أو غير ذلك من الأمور التي تغل يد المالك عن التصرف في أمواله.
2. يجب على مزود الخدمة الالتزام بنظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية المعمول به في المملكة العربية السعودية، وكافة الأنظمة الأخرى المتعلقة بعرض وبيع الخدمات والمنتجات إلكترونيًا. كما يجب أن يلتزم مزود الخدمة بالأنظمة الضريبية بالمملكة العربية السعودية، وأن يقوم بسداد كافة الضرائب المستحقة عليه للجهات الضريبية المختصة بالمملكة العربية السعودية.
3. يضمن مزود الخدمة أن يمتلك جميع الخدمات والمنتجات المعروضة للبيع من خلال خدمات العائلة، أو أنه المفوض القانوني من صاحب الحق على المنتجات لأغراض عرضها وبيعها إلكترونيًا من خلال التطبيق.
4. يضمن مزود الخدمة أن كافة البيانات والمعلومات والصور والملفات التي يقوم بتوفيرها من خلال التطبيق بشأن الخدمات والمنتجات المعروضة صحيحة ودقيقة وعلى مسئوليته، ويتحمل المسئولية الكاملة في حال وجود أي معلومات خاطئة أو مضللة.
5. يضمن مزود الخدمة أن كافة الخدمات والمنتجات التي يقدمها للعملاء أصلية وغير مقلدة ولا تنتهك أي علامات تجارية أو أسرار تجارية خاصة بالغير أو أي حقوق أخرى متعلقة بأشخاص أو جهات أخرى.
6. يضمن مزود الخدمة أن كافة أعمال الترويج التي يقوم بها من خلال المنصة للخدمات والمنتجات التي يقدمها قانونية وتتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
7. يجب أن يتضمن الإعلان عن الخدمات أو المنتجات (اسم المنتج أو الخدمة المعلن عنها، اسم موفر الخدمة، وأي بيانات مميزة له، ما لم يكن مسجلاً لدى إحدى جهات توثيق المحلات التجارية، وسائل الاتصال الخاصة بموفر الخدمة، أي بيانات أخرى مطلوبة).
8. يجب أن تكون الإعلانات قانونية ومتوافقة مع هذه الاتفاقية ومع القوانين المعمول بها، وأن يتضمن الإعلان كافة البيانات الجوهرية للمنتج أو الخدمة المعلن عنها، وأن تكون هذه البيانات والأسعار المعلن عنها مطابقة، وأن تكون الخدمة أو المنتج المعلن عنه قانوني وغير محظور بيعه أو تقديمه أو تداوله أو حيازته.
9. يلتزم مزود الخدمة بأن يقدم سياسات التوصيل والاسترجاع والضمان ضمن الإعلان عن الخدمة أو المنتج، ويجب عليه توضيح هذه السياسات للعميل، حتى يكون العميل على بينة من كافة شروط التعاقد.
10. يضمن مزود الخدمة قانونية المنتجات والمنتجات التي يوفرها للعملاء من خلال التطبيق، ويتحمل مزود الخدمة وحده المسئولية القانونية الكاملة في حال كانت المنتجات غير قانونية أو غير صالحة للاستخدام أو معيبة أو غير ذلك من الأمور التي تؤثر على اختيار المستهلك بشكل مباشر أو غير مباشر.
11. يضمن مزود الخدمة كافة العيوب الظاهرة والخفية في الخدمات والمنتجات التي يقدمها للعملاء، ويتعهد بإصلاح الأخطاء حتى تصل الخدمة أو المنتج إلى العميل بالشكل المتفق عليه بين الطرفين.
12. يضمن مزود الخدمة إكمال كل نقص في الخدمة أو المنتج الذي يقدمه للعميل، بحيث يستلم العميل الخدمة أو المنتج في صورته النهائية المتفق عليها قبل التسليم.
13. يضمن مزود الخدمة توفير كافة الخصائص والمميزات التي أعلن عنها من خلال المنصة، وفي حالة عدم الالتزام بوصف الإعلان، فإن ذلك من الناحية القانونية يعد خداع إعلاني يتحمل معه مزود الخدمة المسئولية القانونية الكاملة.
تاسعًا: شروط وأحكام العميل
1. يجب أن يكون العميل مؤهل قانونًا للدخول معنا في هذه الاتفاقية، وكذلك الدخول في عمليات الشراء الإلكتروني من خلال المنصة، فيشترط ألا يوجد قيد قانوني يحظر على العميل الاستفادة من خدمات المنصة.
2. يعلم العميل ويوافق على أن جميع الخدمات والمنتجات المعروضة من خلال المنصة خاصة بمزودي الخدمات، ويتم تقديمها للعميل بشكل كامل من جانب مزود الخدمة، ويقتصر دور المنصة على تسهيل عملية التواصل بين الأطراف.
3. يعلم العميل ويوافق على أن سياسات البيع يتم توفيرها من جانب مزود الخدمة، ويتعهد العميل بالاطلاع عليها والاستفسار عنها من مزود الخدمة مباشرة في حال عدم وضوحها أو مخالفتها للأنظمة المعمول بها، ويعلم العميل أن هذه السياسات ستطبق بشكل مباشر في تعاملاته مع مزود الخدمة.
4. يلتزم العميل بالاطلاع على وصف الإعلان الخاص بمزود الخدمة لمعرفة كافة التفاصيل الخاصة بالخدمة أو المنتج المطلوب، ويعلم العميل أن مزود الخدمة غير مطالب بتوفير أي خصائص أو مميزات غير تلك الواردة في وصف الإعلان والمتفق عليها بين الطرفين.
5. يقوم العميل بطلب شراء الخدمات والمنتجات مباشرة من مزود الخدمة عبر المنصة، وتتم عملية الدفع من خلال المنصة لحفظ حقوق الأطراف، وفي حال وجود أي شكوى من الخدمة أو المنتج المقدم من مزود الخدمة يجب على العميل محاولة حل المشكلة وديًا مع مزود الخدمة فإن لم يتم التوصل لحل ودي بين الطرفين يتم تقديم شكوى لإدارة المنصة لاتخاذ إجراء إداري، كما يحق للعميل تقديم الشكاوى المختلفة للجهات المختصة المنصوص عليها في الأنظمة.
6. يلتزم العميل بدفع مقابل الخدمات والمنتجات بوسائل الدفع المتاحة من خلال المنصة، ويتعهد العميل باستكمال عملية الدفع، ويحق لمزود الخدمة وقف التنفيذ في حال إخلال العميل بعملية الدفع.
7. يلتزم العميل بالاطلاع على الخدمات أو المنتجات فور تسليمها من مزود الخدمة، ويجب عليه التواصل فورًا مع مزود الخدمة وبإبلاغه بكافة المشكلات المتعلقة بالخدمة أو المنتج أو أي نقص فيها.
8. يلتزم العميل باستخدام الخدمات والمنتجات التي يستفيد منها من خلال المنصة لأغراض قانونية، ويحظر الإساءة إلى المنصة أو أي من مزودي الخدمات بأي شكل من الأشكال.
9. يعلم العميل ويوافق على أن المنصة لا تقدم أي ضمانات بشأن الخدمات والمنتجات التي يعلن عنها مزودي الخدمات من خلال المنصة، وأن ضمان الخدمة أو المنتج يقدم من مزود الخدمة وحده.
10. يلتزم العميل بعدم الإساءة لمزود الخدمة بأي شكل من الأشكال، وأن يتم التعامل بين الأطراف بالشكل اللائق، كما يحظر الإساءة لمنصة "زات" سواء داخل المنصة أو في أي وسيلة أخرى إلكترونية أو مادية.
11. يحظر الاتفاق بين الأطراف على التعامل خارج المنصة، أو تقديم الخدمات أو المنتجات بغير النظام الموضح عبر المنصة أو القيام بعملية الدفع خارج المنصة، وتحتفظ المنصة بكافة حقوقها المالية في أي عمليات يقوم بها الأطراف خارج المنصة.
12. يجب أن تكون التقييمات التي يقوم العميل بإبدائها من خلال المنصة قانونية وموضوعية ومتوافقة مع سياسة التقييمات المعتمدة في هذه الاتفاقية ومتوافقة مع الأنظمة المعمول بها.
13. في جميع الأحوال، يلتزم العميل بكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتحمل المسئولية النظامية الكاملة في حالة إخلاله بأي من القوانين السارية.
عاشرًا: شروط وأحكام سياسات البيع
1. يلتزم مزود الخدمة بتوضيح سياسات البيع للعملاء من خلال المنصة قبل قيام العميل بطلب شراء الخدمة أو المنتج الذي يوفره مزود الخدمة.
2. يجب أن تتوافق سياسة الاسترجاع مع أحكام نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية، وفي حال وجود أي بنود مخالفة لنظام التجارة يتم استبعادها على الفور حماية لحقوق العميل، ويقر مزود الخدمة بقبول ذلك.
3. يجب أن يلتزم مزود الخدمة بسياسة التوصيل التي يوفرها، وأن يقوم بالتوصيل وفقًا لأحكام هذه السياسة وفي المواعيد وبالطريقة الموضحة للعميل.
4. يجب على العميل الاطلاع على سياسات البيع الخاصة بمزود الخدمة قبل القيام بعمليات الشراء من خلال المنصة، وفي حالة عدم توفير مزود الخدمة لسياسات البيع يجب على العميل صرف النظر وعدم الشراء من مزود الخدمة وإبلاغ المنصة لاتخاذ الإجراء المناسب.
5. يعلم العميل ويوافق على أن سياسات البيع يتم توفيرها من جانب مزودي الخدمات، وبالتالي فالمنصة لا تقدم أي ضمانات بشأن الأحكام الواردة فيها أو بشأن تنفيذها وأن ذلك يتم على مسئولية مزود الخدمة وحده دون أي تدخل من جانب المنصة.
6. في حال عدم التزام مزود الخدمة بتقديم سياسات البيع ضمن الإعلان عن الخدمة أو المنتج، تطبق أحكام نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية وأي قوانين متعلقة بحماية المستهلك.
حادي عشر: سياسة التسعير
1. يتم تسعير كافة الخدمات والمنتجات من جانب مزود الخدمة وحده شامله للضرائب، ولا تتدخل المنصة في تحديد أي أسعار عبر المنصة، ويلتزم مزود الخدمة بقوانين التجارة الالكترونية وحماية المستهلك والضرائب في الأسعار التي يحددها من خلال المنصة.
2. يتاح لمزود الخدمة عمل تخفيضات وتقديم عروض من خلال المنصة، ولكن يشترط لقانونية تقديم العروض والتخفيضات الحصول على موافقة بذلك من وزارة التجارة.
3. يحق لمزود الخدمة تعديل الأسعار التي قدمها من خلال المنصة في أي وقت، وسوف تسري التعديلات على طلبات الشراء الجديدة، أما طلبات الشراء الحالية فيتم تنفيذها بنفس الأسعار المتفق عليها مسبقًا، ما لم يكن سبب تغير السعر وجود فرائض مالية حكومية جديدة على الخدمات أو المنتجات أو مزودي الخدمات أو المنصة.
ثاني عشر: سياسة الخدمات والمنتجات
يجب أن يتوافر في الخدمات والمنتجات التي يتم عرضها من خلال المنصة الشروط والالتزامات الآتية:
1. يجب أن تكون الخدمات والمنتجات مصرح ببيعها وتداولها طبقًا القوانين المعمول بها، وأن يستخرج مزود الخدمة تراخيص بيعها إذا تطلبت القوانين ذلك، وأن تكون حيازة مزود الخدمة للمنتجات قانونية وألا تكون محظور بيعها أو تداولها أو حيازتها أو استخدامها أو تناولها.
2. يجب على مزود الخدمة الالتزام بإضافة خدمات أو منتجات من ضمن الفئات المحددة من قبل منصة "زات"، ويحق للمنصة حذف أي محتوى غير ملائم أو غير خاضع للفئات المتاحة من خلال المنصة.
3. يجب على مزود الخدمة الالتزام بإضافة خدمات ومنتجات معدة بشكل قانوني ومتوافقة مع المعايير والمقاييس السعودية، ويحظر إضافة أي منتجات تم إنتاجها بشكل غير قانوني.
4. يجب أن يوضح مزود الخدمة أنواع الخدمات والمنتجات وكافة مواصفاتها مع إرفاق صور حقيقية لخدمات ومنتجات قام بها أو للأعمال المعروضة للبيع من جانبه، كما يجب عليه الإفصاح عن أية عيوب بها وألا يرتكب أي غش أو تدليس على العميل.
5. يجب أن يوضح مزود الخدمة سعر الخدمات والمنتجات التي يعرضها من خلال المنصة، وأن يلتزم مزود الخدمة بهذا السعر مع العميل، ولا يقوم بتغييره وقت الشراء إلا وفقًا لسياسة التسعير، كما يلتزم بعدم مطالبة العميل بأي مبالغ إضافية غير المتفق عليها بينهم.
6. يضمن مزود الخدمة أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالخدمات والمنتجات التي يقدمها على المنصة صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن الخدمات والمنتجات الخاصة بمزودي الخدمات.
7. يضمن مزود الخدمة عدم نشر أي معلومات كاذبة أو مضللة عن الخدمات والمنتجات الخاصة به، وأن يتسم عرض الخدمات والمنتجات بالمشروعية والشفافية.
8. يجب أن تكون المكونات المستخدمة في إنتاج المنتجات المعروضة من خلال المنصة صحية وأن يفصح عنها مزود الخدمة للعميل في حال طلبه ذلك، وفي جميع الأحوال يتحمل مزود الخدمة مسئولية أي أضرار تصيب العميل نتيجة استخدام المنتجات أو الخدمات.
9. يتحمل مزود الخدمة وحده مسئولية عدم قانونية الخدمات والمنتجات التي يعرضها للبيع عبر المنصة أو مخالفتها لأي من شروط وأحكام هذه الاتفاقية، ويتحمل وحده كافة المسئوليات القانونية التي يطالب بها العميل أو الغير.
10. يتحمل مزود الخدمة وحده مسئولية عدم جودة المنتجات أو عدم قدرتها على تحقيق الوظائف المعلنة أو عدم مطابقتها للمواصفات المعلنة من جانب مزود الخدمة أو وجود أي عيوب ظاهرة أو خفية بها، وذلك دون أدنى مسئولية قانونية أو عقدية على المنصة.
ثالث عشر: العقود الثنائية
في حالة الاتفاق بين مزود الخدمة والعميل على شراء أي من الخدمات أو المنتجات المعلن عنها من خلال المنصة، ففي هذه الحالة ينشأ عقد ثنائي بين "مزود الخدمة" و"العميل"، ولن تكون المنصة طرفًا في هذا العقد، ويتفق أطرافه على كافة الشروط والضمانات الخاصة بهم ويقتصر دورنا على إتاحة الخدمات والإعلانات عن المنتجات من خلال المنصة فقط وتوفير خدمات الدفع لتنظيم الحقوق المالية بين الأطراف، وبالتالي فالمنصة لا تقدم أي ضمانات بشأن تنفيذ أي من أطراف العقد لالتزاماته.
رابع عشر: سياسة الرسوم والعمولات
1. توفر منصة "زات" لمزود الخدمات والعملاء عضوية مجانية بالمنصة، فلا نقوم بتحصيل أي رسوم على عملية تسجيل الحساب لدينا، ومع ذلك نحتفظ في أي وقت بفرض رسوم متعلقة بتسجيل الحساب بالمنصة.
2. تحصل المنصة على عمولة من قيمة كل خدمة أو منتج يتم بيعها من خلال المنصة بحسب سياسة الشروط الإضافية، وتقوم المنصة بخصم العمولة بشكل مباشر من عملية الدفع التي يقوم بها العميل من خلال المنصة ثم تقوم المنصة بدفع باقي مستحقات مزود الخدمة وفقًا لسياسة الدفع.
3. تحتفظ المنصة بحقها في تحديد رسوم مستقبلية لاستخدام المنصة أو التسجيل فيها أو الاستفادة من أي من الخدمات المقدمة عليها أو فرض أي رسوم أو عمولات أخرى.
خامس عشر: سياسة الضرائب والفرائض الحكومية
1. تقوم المنصة بتحصيل ضريبية القيمة المضافة على خدمات المنصة من رسوم وعمولات، ويتعهد العميل بدفع قيمة الضريبة مع قيمة المنتج، وتقوم المنصة بدفع هذه الضريبة للجهات الضريبية المختصة.
2. يتحمل مستخدمي المنصة كافة الرسوم والفرائض الحكومية المتعلقة باستخدام المنصة أو عرض أو شراء المنتجات من خلالها، وأي رسوم أخرى حالية أو مستقبلية.
سادس عشر: سياسة الدفع
1. في حالة الاتفاق بين مزود الخدمة والعميل على تسليم خدمة أو منتج معين، يجب على العميل الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا.
2. على جميع الأطراف تنفيذ جميع المدفوعات داخل المنصة بوسائل الدفع المعتمدة، وأي مدفوعات خارج المنصة فإنها لا تنطبق عليها شروط المنصة، فمنصة "زات" لا تقدم أي ضمانات بشأن أي مبالغ مدفوعة خارج المنصة؛ فلا نقدم أي ضمانات بشأن قيام العميل بدفع كامل المبلغ المتفق عليه، ولا نقدم أي ضمانات بشأن قدرة العميل على استرداد المبلغ المدفوع.
3. يجب على العميل إدخال بيانات الدفع بشكل صحيح كما يجب استخدام أجهزة آمنة أثناء عملية الدفع، حتى يضمن العميل إجراء عملية الدفع بالشكل المطلوب، ولا تتحمل المنصة أي مسئولية ناشئة عن خطأ العميل أو عدم تأمين أجهزته أثناء الدفع.
4. يتحمل العميل الرسوم المتعلقة باسترداد الأموال في حال حدوث ذلك.
5. تقوم المنصة بتحويل مستحقات مزودي الخدمات بعد خصم العمولة بحسب سياسة الشروط الإضافية.
6. تحتفظ منصة "زات" بالحق في تعديل سياسة الدفع في أي وقت تراه مناسبًا لذلك، دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي المنصة.
سابع عشر: سياسة التوصيل
1. يوفر مزود الخدمة خدمة توصيل المنتجات إلى العميل، ويقر بأن عملية التوصيل للعميل تتم على مسئوليته الشخصية، ويلتزم مزود الخدمة بتبصير العميل بسياسة التوصيل قبل إتمام عملية الشراء.
2. يعلم العميل ويوافق على أن منصة "زات" لا تتدخل بأي شكل من الأشكال في عملية توصيل الطلبات للعملاء.
3. يعلم العميل ويوافق على أن منصة "زات" لا تتحمل أي مسئولية قانونية في حالة تلف الطلب أو إصابته بأي أضرار أو تأخر وصول الطلب، ويقع ذلك على مسئولية مزود الخدمة.
4. يجب على مزود الخدمة توفير المركبة التي يتم بها التوصيل ويقر بأن استخدامها قانوني ومتوافق مع القوانين المعمول بها، وأنه قد صدر لها كافة التراخيص القانونية وأن قائدها يحمل رخصة قيادة سارية المفعول، أو أن يقوم مزود الخدمة بالاستعانة بشركة شحن توفر هذه الاشتراطات.
5. يعلم مزود الخدمة ويوافق على أن المنصة لا تتحمل أي مسئولية عن أي حوادث أو مخالفات أو أضرار تحدث للمركبة أو الغير أثناء عملية التوصيل.
6. يعلم مزود الخدمة ويوافق على أن المنصة لا تقدم أي نوع من أنواع التأمين على المركبات التي يستخدمها مزود الخدمة في التوصيل.
7. يقر مزود الخدمة بعدم تبعية أي مركبة يستقلها في التوصيل إلى منصة زات، وأنه مسئول عن هذه المركبة مسئولية شخصية.
8. يلتزم مزود الخدمة بأن يقوم بعمليات التوصيل داخل المناطق المصرح بها قانونًا ويتعهد بالابتعاد عن أي مناطق محظور دخولها.
9. يكون مزود الخدمة مسئول "مسئولية المتبوع عن أعمال تابعه" في حالة الاستعانة بأشخاص من الغير في عملية التوصيل.
ثامن عشر: سياسة الاسترجاع
1. تتم عملية الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع الخاصة بمزود الخدمة، ويجب على مزود الخدمة تبصير العميل بسياسة الاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
2. يجب أن يحفظ مزود الخدمة كافة حقوق العميل التي لا يجوز المساس بها بموجب الأنظمة، وألا تتعارض سياسة الاسترجاع مع أحكام أي أنظمة معمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. يقوم العميل بتقديم كافة طلبات الاسترجاع والاستبدال لمزود الخدمة مباشرة، حيث أن المنصة غير مختصة باستقبال هذه الطلبات وليس لديها الآلية الخاصة بذلك.
4. يجب أن يكون ميعاد الاسترجاع قانوني، وألا يقل عن 7 أيام كما هو محدد في نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية.
5. يجب على مزود الخدمة الالتزام بحالات الاسترجاع المنصوص عليها في نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية، كما يجب على العميل الالتزام بالاستثناءات التي وضعها نظام التجارة الالكترونية والتي لا يجوز معها الاسترجاع.
تاسع عشر: سياسة المحتوى
يتاح لكافة مستخدمي المنصة تقديم المحتوى من خلال صفحات المنصة، وسوف يتمكن المستخدم من إضافة تعليقات ومحتوى كامل إخباري أو مناسبات أو محتوى ترويجي أو غير ذلك من أنواع المحتوى المسموح بها وفقًا لطبيعة عمل المنصة، ويشترط أن يتوافر في هذا المحتوى الشروط والأحكام الآتية:
1. يجب أن يكون المحتوى قانوني ومتوافق مع هذه الاتفاقية ومتوافقة مع القوانين المعمول بها، وألا يتضمن المحتوى أي إساءة للمنصة أو الآخرين أو شعارات سياسية مناهضة للدولة أو أي عبارات عنصرية أو محقرة للثقافات أو الشعوب أو الأمم أو الأديان أو غير ذلك من أنواع المحتوى المحظور قانونًا.
2. يجب ألا ينتهك المحتوى أي حق من حقوق الغير كحقوق الملكية الفكرية وحقوق الخصوصية والحقوق التجارية والعلامات التجارية وغيرها من الحقوق الخاصة بأصحابها، ويقر المستخدم بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر المنصة، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير.
3. يمنحنا المستخدم الحق في عرض وتبادل المحتوى الذي قام بنشره عبر المنصة، كما يحق للمنصة في أي وقت وضع اسم "زات" على المحتوى الذي قام مزود الخدمة بتقديمه عبر المنصة.
4. يحق للمنصة في أي وقت حذف المحتوى الذي يقوم المستخدم بنشره عبر المنصة إذا رأينا أن هذا المحتوى يخل بأي حق من حقوق المستهلك أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو غيرها من الحقوق الخاصة بالغير.
5. يتحمل المستخدم كافة المسئوليات القانونية في حالة قيامه بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي يقوم بنشره عبر المنصة.
6. يجب أن يكون المحتوى المنشور من خلال المنصة متعلق بخدمات وأفكار المنصة ويحظر تقديم أي محتوى يتعارض مع أهداف المنصة بشكل مباشر أو غير مباشر.
7. يحظر نشر المحتوى من خلال منصة "زات" إذا كانت لديك عضوية محظورة لدينا لأي سبب من الأسباب وفي حالة قيامك باستخدام عضوية أخرى في عرض المحتوى ستقوم المنصة بحذف هذا المحتوى وحظر العضوية التي قمت بالنشر من خلالها.
8. يحظر إضافة صور غير قانونية أو مخالفة للشريعة الإسلامية أو تتضمن أي مشاهد غير لائقة أو تتضمن أي تهكم أو إساءة للآخرين أو تكون مناهضة للدولة أو أي نظام حكم أو غير ذلك من الصور التي لا تتعلق بخدمات المنصة.
9. يحظر نشر أي محتوى الهدف منه تضليل العميل أو إضافة وصف غير حقيقي للمنتجات أو يخالف بأي شكل من الأشكال قوانين حماية المستهلك المعمول بها.
10. قد لا تتمكن منصة "زات" من مراجعة جميع المحتوى المقدم من مزودي الخدمات أو العملاء من خلال المنصة، ولن تكون المنصة ملزمة بمراجعة هذا المحتوى في أي وقت من الأوقات، وعلى كل مستخدم التحقق من المحتوى بنفسه وإبلاغنا في حال وجود محتوى مخالف لأحكام هذه السياسة.
11. لا تعد منصة "زات" موفر محتوى معلوماتي، ولا يعامل كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر المنصة أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر المنصة.
12. المنصة لا تتحمل أي مسئولية بخصوص نشر المحتوى، ونحن غير مسئولين عن قيام المستخدم بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي مسئولية المستخدم وحده.
13. المنصة لا تتحمل أي مسئولية بخصوص سوء استخدام المحتوى، وهي مسئولية المستخدم الذي يُسئ استخدام المحتوى.
14. أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء منصة "زات" من أي مسئولية تقع عن أي محتوى غير قانوني مقدم من خلال المنصة.
15. في جميع الأحوال يتحمل المستخدم وحده كافة النتائج والتعويضات والمسئولية القانونية في حالة إخلال المحتوى بأي حقوق خاصة بالغير أو انتهاكه للقوانين المعمول بها أو مخالفته لأحكام هذه الاتفاقية.
عشرون: إخلاء المسئولية
1. يعد التطبيق بمثابة منصة إلكترونية يستطيع من خلالها مزود الخدمة عرض المنتجات الخاصة به، ويقتصر دورنا على توفير المنصة من الناحية التقنية، ولا تتدخل المنصة بأي شكل من الأشكال في المحتوى الخاص بمزود الخدمة ولا في بيع المنتجات المعلن عنها.
2. يخلي مزود الخدمة مسئولية منصة "زات" عن أي أضرار تحدث للعميل نتيجة شراء أو استخدام المنتجات أو الخدمات التي يقوم مزود الخدمة ببيعها للعميل من خلال المنصة.
3. يخلي العميل مسئولية منصة "زات" عن أي أضرار تصيبه نتيجة شراء أو استخدام المنتجات أو الخدمات التي يشتريها من مزودي الخدمات من خلال المنصة.
4. يخلي مزود الخدمة والعميل مسئولية منصة "زات" عن عمليات التواصل التي تتم بينهم سواء من خلال المنصة أو التواصل الخارجي، ولن تكون المنصة مسئولة عن أي أضرار تحدث للطرفين.
5. يخلي مزود الخدمة والعميل مسئولية منصة "زات" عن أي مدفوعات تتم بين الطرفين، ويقران وعلى مسئوليتهم الشخصية أن أي عملية دفع تتم على مسئوليتهم الشخصية، وأن المنصة لا تضمن إلا المدفوعات التي تتم من خلالها.
6. في جميع الأحوال، يعلم المستخدم ويوافق على أن منصة "زات" لن تكون مسئولة بأي شكل من الأشكال عن أي أضرار مباشر أو غير مباشرة تحدث لمزود الخدمة أو العميل أو أي من مستخدمي المنصة.
7. يشمل إخلاء المسئولية أي أضرار مادية أو معنوية تصيب أي من مستخدمي المنصة.
8. إلى جانب شروط الإعفاء من المسئولية المشار إليها أعلاه، يتم إعمال وتطبيق أي شروط إعفاء من المسئولية أو الحد منها منصوص عليها في هذه الاتفاقية وكذلك أي شروط إعفاء من المسئولية أو الحد منها منصوص عليه في أي من القوانين المعمول بها.
واحد وعشرون: سياسة التقييمات
تتيح منصة زات للعملاء تقييم الخدمات والمنتجات التي حصلوا عليها من مزودي الخدمات من خلال المنصة، ويجب أن يتوافر في هذه التقييمات الشروط الآتية:
1. يجب أن تكون التقييمات معبرة عن الخدمة التي حصل عليها العميل، وأن تكون مرتبطة بها بشكل مباشر، وألا يتم تقييم أي أمور أخرى سوى الخدمات والمنتجات ومزود الخدمة.
2. يجب أن تكون التقييمات صادقة وتتسم بالأمانة حتى لا يتسبب العميل في صرف العملاء عن مزود الخدمة، ويحظر إضافة أي تقييمات تعسفية أو انتقامية.
3. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومعبرة وبألفاظ لائقة ولا تتضمن إساءة لنا أو لمزود الخدمة أو الآخرين، ويتحمل المستخدم وحده المسئولية القانونية الناشئة عن مخالفة الردود لشروط هذه الاتفاقية.
4. يحظر نشر أي محتوى إعلاني أو ترويجي من خلال استخدام خدمة التقييمات المتاحة من خلال المنصة، كما يحظر نشر أي روابط أو برمجيات مضرة.
5. إذا كان التقييم حق مطلق للعميل، فإن المنصة تحتفظ بحقها القانوني في مراجعة تلك التقييمات وحذف أي تقييم يتعارض مع شروطنا وأحكامنا.
6. لا تقدم المنصة أي ضمانات بشأن الاعتماد على التقييمات من جانب أي عميل أو مستخدم أو زائر، وأن هذه التقييمات تعبر عن رأي كاتبها فقط، ولا تشكل هذه التقييمات ضمانة أو اعتماد من المنصة لمزود الخدمة أو المنتجات التي يقوم بعرضها للبيع من خلال المنصة.
7. تحتفظ المنصة بكافة حقوقها القانونية في حالة استخدام خدمة التقييمات بشكل غير قانوني، كما يحق للغير ممن أصابهم ضرر ناشئ عن تلك التقييمات اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد من قام بالتقييم المخالف.
اثنان وعشرون: حقوق التأليف والنشر
1. منصة "زات" وكافة عناصرها المادية والمعنوية وجميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات المنصة مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لمنصة "زات"، وهي محمية من قِبل قوانين حقوق التأليف والنشر الوطنية والدولية.
2. تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمات منصة "زات" المختلفة أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بمنصة "زات" ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر الوطنية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.
ثلاثة وعشرون: العلامات التجارية
1. "زات" والشعارات المرتبطة به هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا.
2. الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بمنصة "زات".
3. يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بمنصة "زات" في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.
أربعة وعشرون: سياسة الاستخدام المقبول
1. خدمات منصة زات متوفرة في المملكة العربية السعودية، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل المنصة من خلالها أو تستقبل خدمات المنصة على أرضها.
2. يجب على المستخدم استخدام خدمات منصة زات أو طلبها بشكل قانوني من خلال المنصة، وإتباع كافة التعليمات المتاحة للاستخدام أو طلب الخدمات، وفي حالة مخالفتك لهذه التعليمات قد نقوم بحجب وصولك للمنصة.
3. نتيح التسجيل من خلال المنصة للأفراد والمنشآت ويجب أن تكون عمليات التسجيل وعرض الخدمات والمنتجات من خلال المنصة قانونية ومتوافقة مع هذه الاتفاقية.
4. يلتزم المستخدم بالمحافظة على معلومات حسابه بمنصة زات وكلمة المرور وعدم الإفصاح عنها للغير، ويقر بمسئوليته الكاملة عن أي نشاط يتم من خلال حسابه بالمنصة، كما يلتزم بعدم تفويض غيره باستخدام الحساب.
5. يتعهد المستخدم بتوفير المعلومات والمستندات اللازمة والتي تطلبها منصة "زات" في أي وقت؛ سواء أثناء الاشتراك معنا وتسجيل حسابك، أو أثناء تقديم الخدمات لك بعد تسجيل حسابك.
6. يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن منصة "زات" باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
7. بالتزام مستخدم منصة "زات" بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة تمنحه المنصة ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات منصة "زات".
8. الترخيص الذي تمنحه منصة "زات" لا يشمل إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.
9. يحظر على أي من مستخدمي منصة "زات" أو الغير إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذه المنصة، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منها، أو استخدامها بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري لها دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من منصة "زات".
10. يحظر على أي من مستخدمي منصة "زات" استخدام أي علامات وصفية أو أي نص آخر يستغل اسم "زات" أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من المنصة.
11. يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها لمنصة "زات" حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.
12. يتعهد مستخدم منصة "زات" بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في المنصة، ويكون المستخدم مسئول عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديه معلومات جديدة بشأنها، على أن يحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
13. إذا قدمت لمنصة "زات" معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدى منصة "زات" أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع هذه "الاتفاقية"، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف تقوم منصة "زات" بتعليق عضويتك أو إلغائها.
14. غير مرخص لأي من مستخدمي منصة "زات" بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات مشبوهة عبر المنصة أو من خلال أي خاصية متاحة داخل المنصة.
15. أنت توافق على عدم استخدام منصة "زات" أو أي خدمة تقدم من خلالها بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو تخالف النظام العام والآداب العامة أو تخالف العرف السائد على النحو الذي نقدره.
16. يحظر عليك استخدام منصة "زات" أو أي محتوى منشور أو متاح من خلالها لأغراض تتعارض مع أهدافنا أو تشكل خرقًا للقوانين المعمول بها، أو تخالف أحكام هذه الاتفاقية.
17. يجب على المستخدم المحافظة على استخدام منصة "زات" بكل جدية ومصداقية، فيجوز للمستخدم استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية، ويحظر عليك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من الأشكال، ويلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع للمنصة.
18. يتعهد المستخدم بإخطار منصة "زات" في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو إعلانات أو ردود أو معاملات يبدو أنها تنتهك أحكام "الاتفاقية".
19. قد يقترن استخدام منصة "زات" بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.
20. يحق لنا في أي وقت وضع شعار أو اسم "زات" على المحتوى الذي قمت بتقديمه عبر المنصة.
21. جميع الحقوق غير الممنوحة للمستخدم صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى تحتفظ بها منصة "زات".
22. تنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.
خمسة وعشرون: الاتصالات
1. أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق منصات التواصل الاجتماعي أو عن طريق نشر إشعارات عبر المنصة أو من خلال خدمات منصة "زات" الأخرى.
2. أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك إلكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.
3. إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا، ولكن في هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.
ستة وعشرون: الإشعارات
1. أي إشعارات تود إرسالها لمنصة "زات" يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل المنصة، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج المنصة أو على غير وسائل التواصل المتاحة بالمنصة.
2. أي إشعارات تود منصة "زات" إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على المنصة أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل أو عن طريق منصات التواصل الاجتماعي، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على المنصة، أو بمجرد مرور 24 ساعة من وقت إرسال الرسالة إليك.
سبعة وعشرون: المسئولية القانونية
1. يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية، وذلك فيما يتعلق باستخدامك للمنصة، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
2. في حالة مخالفة المستخدم لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق منصة "زات" اتخاذ إجراء إداري داخل المنصة يتمثل في وقف العضوية لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم للمستخدم المخالف، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في المنصة مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من منصة "زات".
3. لا تنال العقوبات التي تقوم منصة "زات" بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على المنصة.
4. إذا قمت بانتهاك هذه الاتفاقية، فإن منصة "زات" تحتفظ بحقها في استعادة أية مبالغ أو تعويضات مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها وللمنصة الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.
5. منصة "زات" لا تضمن اتخاذها إجراءات إدارية أو قانونية ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
6. يقر مزود الخدمة بمسئوليته الكاملة عن كافة الأشخاص التابعين له الذين يستعين بهم في إنتاج أو تجهيز أو إعداد الخدمات والمنتجات أو الذين يستعين بهم في التوصيل، وأنه يسأل عن أخطاء هؤلاء الأشخاص "مسئولية المتبوع عن أعمال تابعه".
7. في جميع الأحوال، يعلم كل مستخدم للمنصة ويوافق على أنه يستخدم المنصة على مسئوليته الشخصية وأن المنصة لا تقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويض ولا تتحمل أي نوع من أنواع المسئولية القانونية، سواء مدنية أو جزائية، أو أصلية أو تبعية أو تضامنية.
ثمانية وعشرون: توفير الخدمات
1. نقدم خدماتنا "كما هي متوفرة"، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذه المنصة أو محتواها أو الخدمات المقدمة عليها.
2. المنصة لا تضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن المنصة أو خوادمها خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن المواقع والتطبيقات على شبكة الانترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.
3. المنصة قد تكون غير متوفرة من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن المنصة غير مُلزمة بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.
4. تقر بأن منصة "زات" عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للمنصة آمنة في كل الأوقات.
تسعة وعشرون: حدود مسئوليتنا
1. لا تقدم منصة "زات" أي ضمان ولا تتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر المنصة.
2. تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات منصة "زات" أو الاعتماد عليها على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل.
3. منصة "زات" لا تقدم أي ضمانات بخلو هذه المنصة أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
4. منصة "زات" لا تستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للمنصة هو فعلاً الشخص الذي يدعيه، لذلك يجب على المستخدمين التحقق من هوية بعضهم قبل إبرام أي تعاملات من خلال المنصة.
5. لن تكون المنصة مسئولة في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.
6. منصة "زات" غير مسئولة قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدام هذه المنصة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
7. تخلي منصة "زات" مسئوليتها القانونية عن كافة أعمال الاحتيال أو الغش أو التدليس التي تقع على العميل، ولن تكون المنصة مسئولة بأي شكل من الأشكال سواء أصليًا أو تبعيًا أو تضامنيًا.
8. تخلي المنصة مسئوليتها القانونية عن أي معاملات مالية تتم بين الأطراف، سواء كانوا مزود خدمات أو عملاء أو سائقين، وأن أي تعاملات مالية تتم خارج المنصة أو يتم الاتفاق عليها داخل المنصة هي خارجة عن سيطرتنا ويجب على الأطراف تأمينها بالشكل الكافي.
ثلاثون: التعويضات
1. أنت توافق على تعويض منصة "زات" وإبراء مسئوليتها والدفاع عنها ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للمنصة، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.
2. تستثني المنصة من ضماناتها وبنودها وشروطها أي خسائر مالية قد تلحق بالعميل/مزود الخدمة، أو تشويه في السمعة، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدام للمنصة، وإن المنصة لا تتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
3. أنت ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالمنصة نتيجة أي استخدام غير قانوني أو غير مفوض من قِبلنا.
واحد وثلاثون: التعديلات
1. يجوز لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام "الاتفاقية" الخاصة باستخدام المنصة في أي وقت، وسوف نقوم بتحديث تاريخ "أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة، كما سنقوم إرسال إشعار عام عبر المنصة أو عبر البريد الالكتروني للمستخدم المسجل لدينا.
2. أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر المنصة، ويتم دمج هذه الشروط والبنود الإضافية إلى هذه الاتفاقية.
3. يعد استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات أو الإضافات التي نقوم بها على السياسات موافقة صريحة منك على هذه التعديلات والإضافات، وتكون سارية في مواجهتك.
اثنان وثلاثون: الإلغاء
1. يحق للمنصة حذف أي من الشروط والسياسات التي تم إقرارها من جانبنا، دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة المستخدم.
2. يحق للمنصة في أي وقت إلغاء هذه الاتفاقية أو استبدالها باتفاقية أخرى، وستكون النسخة المتاحة من خلال المنصة في جميع الأوقات هي المعتمدة والمطبقة على جميع المستخدمين.
3. يحق للمنصة إلغاء أي من خدماتها التي تقدمها أو تغيير نشاط المنصة بشكل كامل، أو تغييرها بشكل جزئي أو كلي دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة أي من مستخدمي المنصة.
ثلاثة وثلاثون: فسخ الاتفاقية
1. يحق لنا فسخ هذه الاتفاقية بإرادتنا المنفردة في أي وقت في حالة إخلالك بأي من الشروط أو البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، أو التسبب لنا أو للآخرين في أي مشكلة قانونية أو الإساءة للمنصة بأي شكل من الأشكال أو لأي أسباب أخرى وفقًا لتقديرنا.
2. في حالة فسخ الاتفاقية بالنسبة للمستخدم فإن ذلك لا يخل بإعمال كافة الآثار القانونية التي ترتبت خلال فترة سريان هذه الاتفاقية.
3. في حالة فسخ الاتفاقية مع المستخدم يحظر عليه استخدام المنصة أو التسجيل فيها أو تقديم الخدمات من خلالها أو الاستفادة منها بأي شكل من الأشكال دون الحصول على موافقتنا.
أربعة وثلاثون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة
1. تحكم القوانين في المملكة العربية السعودية تفسير وتنفيذ أي شرط أو بند من بنود هذه الاتفاقية.
2. يختص القضاء في المملكة العربية السعودية بالفصل في أي نزاع ينشأ بشأن تفسير أو تنفيذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية.
3. في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.
خمسة وثلاثون: اللغة
1. يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.
2. في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.